هیچ رابطه‌ای بدون اختلاف وجود ندارد. مهم این است که چگونه با این اختلافات برخورد می‌کنیم. نحوه مدیریت اختلافات می‌تواند رابطه‌ی ما را قوی‌تر و صمیمی‌تر کند یا آن را تضعیف کرده و از بین ببرد. در اینجا 20 نکته کلیدی برای برخورد موثر با اختلافات در روابط ارائه شده است:

• ✳️

  آرامش خود را حفظ کنید:

  قبل از هر اقدامی، سعی کنید آرام شوید. نفس عمیق بکشید و از واکنش‌های تند و ناگهانی خودداری کنید.
• ✳️

  به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید:

  فعالانه گوش کنید و سعی کنید دیدگاه او را درک کنید. فقط به فکر جواب دادن نباشید.
• ✳️

  احترام بگذارید:

  حتی در اوج اختلاف، به طرف مقابل احترام بگذارید. از توهین، تحقیر و سرزنش دوری کنید.
• ✳️

  از کلمات “من” استفاده کنید:

  به جای متهم کردن طرف مقابل، احساسات و نیازهای خود را با بهره‌گیری از جملاتی که با “من” شروع می‌شوند، بیان کنید. (مثلا: “من احساس می‌کنم. . . ” به جای “تو همیشه. . . “)
• ✳️

  در زمان مناسب صحبت کنید:

  زمانی را برای صحبت کردن انتخاب کنید که هر دو طرف آرام و آماده گفت‌وگو باشند. از صحبت کردن در زمان خستگی، گرسنگی یا استرس خودداری کنید.
• ✳️

  موضوع را مشخص کنید:

  تمرکز خود را روی موضوع اصلی اختلاف حفظ کنید و از پرداختن به مسائل حاشیه‌ای خودداری کنید.
• ✳️

  گذشته را رها کنید:

  مسائل قدیمی را دوباره مطرح نکنید. روی حل مشکل فعلی تمرکز کنید.
• ✳️

  به دنبال راه حل باشید، نه برنده شدن:

  هدف از گفت‌وگو باید پیدا کردن راه حلی باشد که برای هر دو طرف قابل قبول باشد، نه اثبات حقانیت خود.
• ✳️

  میانه‌روی کنید:

  سعی کنید به یک توافق برسید که نیازهای هر دو طرف را در نظر بگیرد.
• ✳️

  سازش کنید:

  گاهی اوقات لازم است کمی از خواسته‌های خود کوتاه بیایید تا به یک راه حل مشترک برسید.
• ✳️

  صادق باشید:

  احساسات و نیازهای خود را به طور با صداقت بیان کنید.
• ✳️

  مسئولیت‌پذیر باشید:

  اگر اشتباهی مرتکب شده‌اید، مسئولیت آن را بپذیرید و عذرخواهی کنید.
• ✳️

  به زبان بدن خود توجه کنید:

  از حرکات بدن خود آگاه باشید. از اخم کردن، دست به سینه ایستادن و دیگر حرکاتی که نشان‌دهنده عدم توافق هستند، خودداری کنید.
• ✳️

  لحن صدای خود را کنترل کنید:

  از صحبت کردن با صدای بلند و لحن تند خودداری کنید.
• ✳️

  به نیازهای خود و طرف مقابل توجه کنید:

  سعی کنید نیازهای اساسی خود و طرف مقابل را شناسایی کنید و راهی برای برآورده کردن آنها پیدا کنید.
• ✳️

  به دنبال درک باشید:

  سعی کنید دیدگاه طرف مقابل را درک کنید، حتی اگر با آن موافق نیستید.
• ✳️

  از مشاوره گرفتن نترسید:

  اگر نمی‌توانید اختلافات خود را به تنهایی حل کنید، از یک مشاور متخصص کمک بگیرید.
• ✳️

  به یکدیگر وقت بدهید:

  گاهی اوقات برای پردازش احساسات و رسیدن به یک راه حل، نیاز به زمان دارید.
• ✳️

  قدردانی کنید:

  به جنبه‌های مثبت رابطه خود توجه کنید و از طرف مقابل قدردانی کنید.

اختلافات جزئی از زندگی هستند. مهم این است که چگونه با آنها روبرو شویم. این نکات را به خاطر بسپارید و سعی کنید آنها را در زندگی روزمره خود به کار ببرید.

چطور در رابطه به طور موثر با اختلافات برخورد کنیم؟ 20 نکته

1. آرامش خود را حفظ کنید.

اولین و مهم‌ترین قدم، حفظ آرامش است. وقتی عصبانی هستید، احتمال اینکه حرف‌های نامناسب بزنید یا تصمیم‌های اشتباه بگیرید، بسیار بیشتر است. قبل از هر واکنشی، چند نفس عمیق بکشید و سعی کنید احساسات خود را کنترل کنید. اگر احساس می‌کنید نمی‌توانید آرامش خود را حفظ کنید، بهتر است بحث را متوقف کرده و به زمان دیگری موکول کنید.

2. به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید.

گوش دادن فعالانه به حرف‌های طرف مقابل، نشان‌دهنده احترام شما به او و نظرش است. سعی کنید منظور اصلی او را درک کنید و از قطع کردن حرف‌هایش خودداری کنید. با تکان دادن سر و بهره‌گیری از عباراتی مانند “متوجه می‌شوم” یا “درست است” نشان دهید که به حرف‌هایش توجه دارید.

3. احساسات خود را به طور واضح بیان کنید.

به جای سرزنش کردن یا متهم کردن طرف مقابل، احساسات خود را با بهره‌گیری از جملاتی که با “من” شروع می‌شوند بیان کنید. مثلا به جای گفتن “تو همیشه دیر می‌کنی!” بگویید “من احساس می‌کنم وقتی دیر می‌کنی، به وقت من اهمیت نمی‌دهی. ” این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس نکند مورد حمله قرار گرفته و احتمال اینکه حالت تدافعی به خود بگیرد کمتر می‌شود.

4. همدلی نشان دهید.

سعی کنید خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و از دیدگاه او به مسئله نگاه کنید. حتی اگر با نظر او موافق نیستید، می‌توانید با گفتن جملاتی مانند “می‌فهمم چرا این احساس را داری” یا “متوجه‌ام که از این موضوع ناراحت شدی” همدلی خود را نشان دهید.

5. روی مسئله تمرکز کنید، نه شخص.

به جای اینکه به شخصیت طرف مقابل حمله کنید، روی حل مسئله و یافتن راه حل تمرکز کنید. از بهره‌گیری از کلمات و عبارات تحقیرآمیز یا توهین‌آمیز خودداری کنید.

6. مسئولیت اشتباهات خود را بپذیرید.

اگر اشتباهی مرتکب شده‌اید، آن را بپذیرید و عذرخواهی کنید. پذیرفتن مسئولیت اشتباهات، نشان‌دهنده بلوغ و صداقت شماست و به طرف مقابل نشان می‌دهد که برای او احترام قائل هستید. عذرخواهی با صداقت، می‌تواند به کاهش تنش و بهبود رابطه کمک کند.

7. به دنبال نقاط مشترک باشید.

به جای تمرکز بر اختلافات، به دنبال نقاط مشترک و زمینه‌های توافق باشید. حتی اگر در مورد موضوع اصلی اختلاف نظر دارید، می‌توانید در مورد جنبه‌های دیگر آن به توافق برسید.

8. از زبان بدن مثبت استفاده کنید.

زبان بدن شما می‌تواند تاثیر زیادی بر نحوه درک طرف مقابل از حرف‌های شما داشته باشد. حفظ تماس چشمی، لبخند زدن و بهره‌گیری از حرکات بدنی باز و دوستانه، می‌تواند به ایجاد فضایی مثبت و صمیمی کمک کند. از حالت‌های تدافعی مانند دست به سینه ایستادن یا اخم کردن خودداری کنید.

9. سوالات باز بپرسید.

به جای پرسیدن سوالاتی که پاسخ آنها فقط “بله” یا “نه” است، سوالات باز بپرسید. سوالات باز، طرف مقابل را تشویق می‌کنند تا بیشتر توضیح دهد و احساسات و دیدگاه‌های خود را به طور کامل بیان کند. مثلا به جای پرسیدن “آیا از این موضوع ناراحت شدی؟” بپرسید “در مورد این موضوع چه احساسی داری؟”

10. راه حل‌های خلاقانه ارائه دهید.

به جای اینکه فقط به راه حل‌های سنتی و مرسوم فکر کنید، سعی کنید راه حل‌های خلاقانه و جدیدی ارائه دهید. گاهی اوقات، بهترین راه حل، ترکیبی از راه حل‌های مختلف است. به طرف مقابل اجازه دهید در ارائه راه حل‌ها مشارکت کند.

11. انعطاف‌پذیر باشید.

آماده باشید تا در صورت نیاز، از خواسته‌های خود کوتاه بیایید. انعطاف‌پذیری، نشان‌دهنده تعهد شما به رابطه است و به طرف مقابل نشان می‌دهد که برای او ارزش قائل هستید. گاهی اوقات، بهتر است کمی از خواسته‌های خود صرف نظر کنید تا از بروز یک درگیری بزرگتر جلوگیری کنید.

12. زمان مناسب را انتخاب کنید.

برای صحبت کردن در مورد موضوعات حساس، زمان مناسبی را انتخاب کنید. زمانی را انتخاب کنید که هر دو آرام هستید و وقت کافی برای صحبت کردن دارید. از صحبت کردن در مورد موضوعات حساس در زمانی که خسته، گرسنه یا تحت فشار هستید خودداری کنید.

13. لحن صدای خود را کنترل کنید.

لحن صدای شما می‌تواند تاثیر زیادی بر نحوه درک طرف مقابل از حرف‌های شما داشته باشد. از صحبت کردن با صدای بلند، تند و خشن خودداری کنید. سعی کنید با لحنی آرام، مهربان و محترمانه صحبت کنید.

14. از کلی‌گویی خودداری کنید.

از بهره‌گیری از کلماتی مانند “همیشه” و “هرگز” خودداری کنید. این کلمات معمولاً اغراق‌آمیز هستند و باعث می‌شوند طرف مقابل احساس کند مورد اتهام قرار گرفته است. به جای کلی‌گویی، از مثال‌های مشخص استفاده کنید.

15. به حریم خصوصی یکدیگر احترام بگذارید.

در هنگام بروز اختلاف، به حریم خصوصی طرف مقابل احترام بگذارید. از فاش کردن اطلاعات شخصی یا خصوصی او به دیگران خودداری کنید.

16. به دنبال کمک حرفه‌ای باشید.

اگر نمی‌توانید به تنهایی اختلافات خود را حل کنید، به دنبال کمک حرفه‌ای باشید.

17. بخشش را تمرین کنید.

بخشش، یکی از مهم‌ترین عوامل در حفظ یک رابطه سالم است. اگر طرف مقابل اشتباهی مرتکب شده است و عذرخواهی کرده است، او را ببخشید. نگه‌داشتن کینه و ناراحتی، فقط به رابطه شما آسیب می‌زند.

18. به خودتان استراحت دهید.

گاهی اوقات، بهترین راه حل برای یک اختلاف، استراحت دادن به خودتان است. از بحث کردن دست بکشید و به خودتان زمان بدهید تا آرام شوید و دوباره فکر کنید. پس از استراحت، ممکن است بتوانید با دیدگاه جدیدی به مسئله نگاه کنید.

19. به خودتان یادآوری کنید که چرا با هم هستید.

در هنگام بروز اختلاف، به خودتان یادآوری کنید که چرا با هم هستید و چه چیزهایی در رابطه شما ارزشمند است. به خاطرات خوب و لحظات شادی که با هم داشته‌اید فکر کنید.

20. به طور مداوم روی رابطه خود کار کنید.

یک رابطه سالم، نیازمند تلاش و توجه مداوم است. به طور مرتب با یکدیگر صحبت کنید، به نیازهای یکدیگر توجه کنید و برای تقویت رابطه خود وقت بگذارید. با انجام این کارها، می‌توانید احتمال بروز اختلاف را کاهش دهید و در صورت بروز اختلاف، به طور موثرتری با آن برخورد کنید.